2025 a été une année marquante et riche en défis. Des travaux de préparation ont eu lieu tout au long de l’année en vue de la mise en service du DSN, et l’annonce de son report n’a pas freiné les efforts – bien au contraire. Les équipes sont restées mobilisées et ont poursuivi leurs actions avec rigueur et persévérance. Derrière chaque étape franchie se cachent le travail et la collaboration des équipes et une volonté commune de faire avancer ce projet majeur.
Nous vous présentons les grandes lignes des travaux réalisés au cours de l’année.
La formation : un pilier essentiel du projet
Avec plus de 13 000 utilisateurs appelés à travailler quotidiennement avec le DSN, la formation EPIC constitue un volet clé pour assurer une transition réussie. Le coup d’envoi a été donné au printemps avec la formation des 85 formateurs locaux accrédités (FLA), qui joueront un rôle crucial pour la suite. Puis, en août, ce fut au tour des superutilisateurs de suivre leur formation afin de soutenir leurs pairs lors de la mise en service et d’accompagner la formation des utilisateurs finaux, amorcée à l’automne.
L’Opération inscription, menée durant l’été, a permis aux gestionnaires d’inscrire leurs employés et de se familiariser avec le système de gestion des horaires. Pour répondre aux besoins variés, pas moins de 293 parcours de formation adaptés aux rôles ont été conçus, une tâche colossale, mais indispensable pour garantir la pertinence des apprentissages.
Tout au long de l’année, des outils et mesures d’accompagnement ont été mis en place : webinaires, rencontres thématiques, formations autonomes sur l’environnement numérique d’apprentissage (ENA), et bien plus encore. Ces initiatives visaient à informer et soutenir les gestionnaires, formateurs locaux accrédités (FLA) et superutilisateurs (SU) dans leur rôle clé. L’année s’achève, mais les formations, elles, se poursuivront en 2026.
Préparer le terrain : un effort collectif remarquable
Pour accueillir le DSN, une vaste opération de préparation physique et technologique a été menée dans l’ensemble de nos installations. La Direction des actifs immobiliers (DAI), la Direction des ressources technologiques et informationnelles (DRTI) et la Direction de la transformation et santé numérique (DTSN) ont collaboré pour adapter les espaces et installer le matériel requis.
Ces travaux ont inclus :
- L’aménagement physique des sites pour optimiser l’ergonomie et la sécurité.
- L’installation d’un volume important d’équipements informatiques : près de 2 800 ordinateurs, 2 000 écrans, 2 500 téléphones et 550 imprimantes à étiquettes et bracelets.
- L’achat et la mise en place de nouveaux mobiliers pour répondre aux exigences opérationnelles.
En parallèle, 34 locaux de formation ont été aménagés pour faciliter l’accès aux sessions EPIC.
Dès août, des tests techniques d’envergure ont été menés pour réduire les risques au démarrage. Mobilisant 28 testeurs et 7 techniciens, ils ont permis de confirmer la fiabilité des connexions aux postes de travail, le bon fonctionnement des impressions et des périphériques, ainsi que l’installation complète du matériel. À ce jour, 7 653 ordinateurs sur 8 532 ont été vérifiés, et les efforts se poursuivent pour que tout soit prêt le jour J.
S’approprier le changement : des initiatives qui font la différence
Au-delà de la formation, nos équipes ont multiplié les initiatives pour aider les utilisateurs à découvrir, comprendre et s’approprier le DSN. Webinaires, rencontres, présentations et fiches explicatives ont été mis à disposition pour informer et rassurer, tandis que des activités concrètes comme le Forum des gestionnaires, les bancs d’essai, les bootcamps et les pratiques générales ont permis aux équipes de tester le DSN en conditions concrètes, expérimenter la documentation dans le DSN, simuler des scénarios avec des patients fictifs et valider les flux de travail.
Pour prolonger l’apprentissage, un environnement de pratique est également accessible aux employés ayant complété leur formation, afin de consolider leurs acquis et se sentir plus à l’aise avant le déploiement. Dans plusieurs installations, notamment en CHSLD, des initiatives locales ont vu le jour pour préparer les équipes à cette transformation, témoignant d’une collaboration exceptionnelle et d’une participation active à travers toute l’organisation.
Pour continuer sur cette belle lancée, un programme d’appropriation et plus d’activités sont prévues en 2026 pour accompagner les utilisateurs dans l’appropriation du DSN.
Cap sur 2026 avec confiance et engagement
2025 a été une année de grands progrès grâce à votre engagement et votre collaboration. Merci à toutes et à tous pour votre travail et votre implication. Ensemble, poursuivons nos efforts en 2026 pour concrétiser le DSN et en faire un succès pour nos équipes et nos usagers.
